1. Domeniul de aplicare și acceptarea Regulamentului
Prezentul Regulament stabilește regulile aplicabile participării la excursiile și evenimentele de socializare oferite de SOCIALIZARE LIVE S.R.L. sub denumirea comercială „Hai să socializăm!” („Agenția”).
Înainte de transmiterea Comenzii / Înscrierii, persoana care efectuează înscrierea confirmă în mod expres că a avut posibilitatea să consulte și să salveze prezentul Regulament și că acceptă prevederile sale. Atunci când înscrierea este efectuată pentru un alt Participant, persoana care efectuează înscrierea are obligația să îi comunice acestuia Regulamentul înainte de începerea Serviciului.
Fiecare Participant are obligația să citească integral descrierea Serviciului, Condițiile specifice ale Serviciului și documentele contractuale aplicabile și să respecte regulile și indicațiile operaționale justificate, comunicate pentru siguranța și buna desfășurare a Serviciului. Indicațiile operaționale comunicate ulterior completează informațiile furnizate înainte de înscriere și nu pot modifica elementele esențiale ale contractului decât în cazurile permise de lege.
Nerespectarea prezentului Regulament poate duce la restricționarea participării persoanei la viitoarele excursii și evenimente de socializare, pe o perioadă limitată sau nelimitată, în funcție de gravitatea abaterii. Măsurile aplicabile sunt detaliate la punctul 20.
2. Identitatea și modalitatea de funcționare a Agenției
Serviciile sunt oferite de SOCIALIZARE LIVE S.R.L., cu sediul social în sat Icoana, comuna Icoana, str. Principală nr. 75, județul Olt, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J28/459/22.06.2016, având CUI RO36227706, titulară a licenței de turism nr. 273/06.06.2024 și denumită comercial „Hai să socializăm!”.
Agenția desfășoară activitate exclusiv online și nu deține un sediu destinat relațiilor directe cu publicul. Comenzile / Înscrierile se plasează exclusiv online, prin Platforma disponibilă la adresa www.haisasocializam.ro.
3. Comunicările prin grupul de Facebook
După finalizarea comenzii, vei primi pe email factura, contractul și linkul către grupul de Facebook dedicat evenimentului.
Detaliile excursiei (alocare în cameră, datele de contact ale ghidului, numărul autocarului etc.) vor fi transmise doar pe grupul de Facebook dedicat acelei excursii, grup la care au acces exclusiv organizatorii și persoanele participante.
Detaliile NU vor fi transmise pe email sau pe WhatsApp, ci vei avea nevoie de un cont de Facebook.
Dacă numele nu corespunde cu cel din comandă, te rugăm să ne contactezi pentru a-ți permite accesul în grup.
4. Ocuparea locurilor în mijlocul de transport
Locurile se ocupă liber la îmbarcare. Agenția, ghidul și organizatorii nu rezervă și nu păstrează locuri pentru participanți.
La excursiile cu plecare seara, dacă mai mulți participanți sunt prezenți la sosirea mijlocului de transport, îmbarcarea se face în ordinea înscrierii la excursie. Această ordine stabilește numai prioritatea la îmbarcare și nu conferă dreptul la rezervarea unui anumit loc.
Locul ales se păstrează pe durata excursiei. În afara situației menționate mai sus, ordinea înscrierii și data efectuării plății nu conferă prioritate sau dreptul la un anumit loc. Primul rând de scaune poate fi ocupat numai cu acordul ghidului, în funcție de necesitățile operaționale și de siguranță.
5. Reguli aplicabile în mijlocul de transport
Pe durata transportului, Participanții trebuie să respecte următoarele reguli:
- Scaunul poate fi înclinat numai cu acordul prealabil al Participantului așezat în spate.
- Descălțarea în interiorul mijlocului de transport nu este permisă.
- Nu folosi parfumuri pe parcursul drumului. Într-un spațiu închis, mirosurile pot deranja ceilalți participanți sau chiar genera stări de vomă ori alte efecte nedorite.
- În timpul deplasării poate fi consumată numai apă. Alimentele și celelalte băuturi se consumă în timpul opririlor, cu excepția produselor necesare din motive medicale.
- Participanții trebuie să rămână așezați în timpul deplasării și să poarte centura de siguranță atunci când locul ocupat este prevăzut cu aceasta. Organizatorii se pot deplasa în interiorul mijlocului de transport atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de organizare, cu respectarea indicațiilor șoferului și ale transportatorului.
- Bagajele care nu pot fi depozitate în siguranță în spațiile din interiorul mijlocului de transport se depun în cala acestuia, conform indicațiilor ghidului, șoferului sau transportatorului.
- La excursiile montane, bocancii, bețele de trekking și rucsacurile cu o capacitate mai mare de 30 de litri se depozitează în cala autocarului.
- Debarcarea în alte puncte de pe traseu, în afara celui stabilit, nu este permisă.
6. Sănătatea și capacitatea de participare
Fiecare excursie poate presupune un anumit nivel de efort fizic, mers pe jos, deplasări cu autocarul sau participarea la activități desfășurate în condițiile descrise în prezentarea acesteia. Înainte de înscriere, Participantul trebuie să citească programul, nivelul de dificultate și cerințele specifice și să aprecieze dacă poate participa în condiții de siguranță.
Participantul care are îndoieli privind compatibilitatea unei activități cu starea sa de sănătate trebuie să solicite în prealabil sfatul unui medic. Agenția și ghidul nu efectuează evaluări medicale și nu pot decide dacă o anumită activitate este adecvată din punct de vedere medical pentru un Participant.
Agenția nu solicită comunicarea diagnosticului medical. Participantul trebuie să comunice numai informațiile strict necesare atunci când solicită un anumit ajutor sau când o situație de sănătate apărută înainte ori în timpul excursiei poate afecta desfășurarea în siguranță a activității.
Dacă în timpul excursiei apare o problemă de sănătate, Participantul trebuie să informeze imediat ghidul și să respecte indicațiile privind siguranța. În funcție de situația concretă, ghidul poate lua măsurile organizatorice necesare și poate solicita intervenția serviciilor de urgență.
Participanții care știu că au rău de mișcare trebuie să evalueze dacă deplasarea cu autocarul este potrivită pentru ei. Această situație nu conferă dreptul la rezervarea sau păstrarea unui anumit loc.
7. Participarea minorilor
Evenimentele sunt gândite pentru adulți și dedicate acestora. Copiii sunt bineveniți dacă se adaptează cerințelor grupului. Este obligatoriu ca minorii să fie însoțiți de un adult pe toată durata evenimentului. Atenție la vârsta minimă menționată pentru fiecare eveniment. De asemenea, pot exista evenimente organizate de Hai să socializăm! destinate exclusiv adulților.
8. Documentele de călătorie
În cazul excursiilor externe, absolut fiecare persoană, indiferent de vârstă, trebuie să dețină documente de călătorie valide pentru a trece frontiera. Certificatul de naștere NU este document de călătorie, ci reprezintă un simplu act de atestare a nașterii, care poate completa (ocazional) setul de documente solicitate la vamă.
Fiecare participant este direct responsabil de documentele pe care le prezintă la frontieră, iar agenția de turism are rolul de a informa asupra documentelor necesare.
9. Respectarea programului și separarea de grup
De cele mai multe ori, folosim întreaga durată a zilei pentru vizitarea obiectivelor. Pauzele pentru toaletă se fac după aproximativ 2-3 ore de mers cu autocarul sau în caz de maximă urgență. Orarul stabilit pentru fiecare oprire este comunicat la microfon înainte de coborârea din autocar. Respectarea orelor de plecare este obligatorie. În caz de întârziere, participantul își asumă că nu va fi așteptat.
Participanții își asumă responsabilitatea de a fi la locul de întâlnire la ora comunicată de ghid înainte de plecarea spre obiective. În caz contrar, aceștia nu vor fi așteptați de grup.
Participantul care alege să nu se alăture grupului pentru activitățile din program sau să se separe de grup răspunde pentru consecințele acestei decizii. Agenția și ghidul nu răspund pentru accidentele sau prejudiciile cauzate exclusiv de separarea voluntară de grup ori de nerespectarea indicațiilor ghidului. Regula se aplică în special în cazul drumețiilor montane, vizitelor la peșteri, tururilor de oraș cu ghid local, plimbărilor cu vaporașul și popasurilor dedicate servirii mesei.
10. Comunicarea în excursiile externe
În excursiile externe, participanții trebuie să dispună de o modalitate funcțională de comunicare cu ghidul și grupul, prin telefon sau internet, folosind canalul anunțat de Agenție.
Activarea roamingului, a unui eSIM sau a unei alte soluții și costurile aferente revin participantului.
11. Cazarea și mesele
11.1. Conduita în unitățile de cazare
Participanții trebuie să respecte regulile unității de cazare, orele de liniște și dreptul celorlalte persoane la odihnă, să păstreze curățenia și să folosească în mod corespunzător camerele, mobilierul și celelalte dotări.
Participantul răspunde pentru prejudiciile produse prin fapta sa și suportă costurile dovedite ale acestora.
11.2. Mesele tip bufet
În cazul bufetului suedez, se va evita supraîncărcarea farfuriilor cu produse care ulterior nu vor fi consumate, pentru a preveni risipa alimentară.
Este interzis să iei „la pachet” produsele expuse la bufetul suedez. Se poate lua cel mult un fruct pentru drum numai dacă unitatea de cazare permite acest lucru.
11.3. Sforăitul
Participanții care știu că sforăie sunt sfătuiți să aleagă un coleg/o colegă de cameră care cunoaște și acceptă acest lucru sau să solicite o cameră single, în limita disponibilității și cu achitarea suplimentului.
Agenția nu poate garanta compatibilitatea dintre persoanele repartizate sau lipsa sforăitului.
11.4. Alegerea și alocarea camerelor
Locurile în camere se vor ocupa în ordinea achitării avansului. Pentru acest lucru, este necesară înscrierea în tabelul de cazare publicat în grupul de Facebook dedicat excursiei. Nu ne asumăm răspunderea pentru persoanele care au achitat, dar nu au accesat tabelul în timp util pentru a-și ocupa locul dorit.
Participanții care nu aleg, prin înscrierea în tabel, cu cine să stea în cameră vor fi repartizați aleatoriu de Agenție, împreună cu persoane de același sex, dacă nu solicită expres altfel.
Fiind o excursie de grup, alocarea camerelor va fi realizată aleatoriu de către hotel. Prin urmare, nu putem garanta același tip de camere pentru toți participanții sau îndeplinirea unor preferințe specifice (ex.: balcon, etaj, o anumită vedere etc.).
11.5. Camera single
Camera single și suplimentul aferent se achită numai la solicitarea expresă a participantului și în limita disponibilității.
12. Conduita și comunicarea cu furnizorii de servicii
Participanții au obligația să respecte indicațiile organizatorilor și să aibă un comportament civilizat față de toate persoanele prezente sau întâlnite pe parcursul desfășurării evenimentului, inclusiv față de ceilalți participanți, șoferi, angajații obiectivelor vizitate și personalul unităților de cazare.
Pe durata excursiei, orice problemă, nemulțumire sau solicitare privind serviciile furnizate prin intermediul Agenției, inclusiv transportul, cazarea, mesele, accesul la obiective sau activitățile incluse în program, trebuie comunicată ghidului. Ghidul gestionează în numele Agenției relația cu furnizorii implicați. De exemplu, participanții nu se vor adresa direct șoferului cu solicitări privind eventuale opriri sau alte facilități.
Participanții pot comunica direct cu furnizorii numai pentru interacțiunile obișnuite necesare utilizării serviciului sau pentru solicitarea imediată de ajutor într-o situație de urgență.
13. Condițiile meteorologice și modificarea traseului
Excursiile se organizează indiferent de condițiile meteo, atâta timp cât siguranța participanților nu este pusă în pericol. În cazul în care traseul montan sau turistic inițial nu poate fi parcurs, organizatorii își rezervă dreptul de a-l modifica sau întrerupe, dacă consideră că acest lucru este absolut necesar pentru siguranța participanților.
14. Animalele de companie
Animalele de companie nu pot fi aduse în excursii, având în vedere regulile aplicate de transportatorii parteneri și condițiile de organizare a activităților de grup.
15. Conduita în cadrul grupului
Evenimentele Hai să socializăm! nu au scop matrimonial. Încurajăm participanții să comunice organizatorilor orice comportament neadecvat sau deranjant.
Comportamentul ofensator, deranjant sau care poate afecta negativ atmosfera grupului nu va fi tolerat și poate duce la interzicerea participării la evenimentele viitoare.
Susținem o atmosferă de colaborare și prietenie, astfel încât excursiile să devină experiențe plăcute pentru toată lumea.
Pe durata excursiei, participanții trebuie să evite consumul de băuturi alcoolice pe traseu sau al altor substanțe interzise de lege. De asemenea, este interzis fumatul în locurile unde nu este permis.
16. Exprimarea și respectarea opțiunilor
Opțiunile privind activitățile, mesele, vizitele sau alte servicii opționale se colectează prin formularele ori tabelele publicate în grupul de Facebook dedicat excursiei.
Participantul trebuie să urmărească postările din grup și să completeze corect formularul sau tabelul până la termenul comunicat. Opțiunile care nu sunt înregistrate până la acel termen nu pot fi garantate.
După expirarea termenului sau după transmiterea rezervării către furnizor, opțiunea poate fi schimbată numai dacă acest lucru mai este posibil și furnizorul acceptă modificarea.
Dacă Participantul nu respectă opțiunea aleasă sau solicită schimbarea după termenul comunicat, acesta va suporta sumele pe care Agenția le-a plătit ori s-a obligat să le plătească furnizorului și pe care nu le mai poate recupera.
17. Reguli aplicabile excursiilor montane
17.1. Echipamentul pentru traseele montane
Participantul trebuie să aibă echipamentul obligatoriu menționat în descrierea excursiei și îmbrăcăminte potrivită pentru traseu și condițiile meteo.
Accesul pe traseul montan nu este permis fără bocanci de munte sau încălțăminte sport cu talpă aderentă.
Ghidul poate opri un Participant să intre sau să continue pe traseu dacă echipamentul acestuia nu este potrivit pentru traseu ori condițiile meteo și îi poate pune în pericol siguranța sau poate afecta siguranța grupului.
17.2. Respectarea traseului și a indicațiilor ghidului
Participanții trebuie să urmeze traseul și indicațiile comunicate de ghid și să păstreze legătura cu grupul.
Participanții nu pot merge înaintea ghidului, nu pot rămâne intenționat în urma grupului, nu pot părăsi traseul stabilit și nu se pot separa de grup, cu excepția situației în care ghidul le permite acest lucru.
Participantul care are nevoie de o pauză, întâmpină dificultăți sau nu mai poate continua trebuie să informeze imediat ghidul.
Participantul care nu respectă indicația ghidului de a rămâne cu grupul răspunde pentru consecințele și cheltuielile generate direct de această alegere. Agenția și ghidul nu răspund pentru accidentele, întârzierile sau celelalte prejudicii produse ca urmare directă a separării voluntare de grup și a nerespectării indicațiilor primite, în măsura în care și-au îndeplinit obligațiile legale și au luat măsurile de siguranță necesare situației.
Dacă situația prezintă un pericol, ghidul poate solicita intervenția serviciilor de salvare.
17.3. Ritmul și poziționarea în cadrul grupului
Ritmul de mers este stabilit de ghid în funcție de dificultatea anunțată a traseului, starea terenului, condițiile meteo, program și siguranța grupului.
Participanții care au un ritm mai lent trebuie să meargă imediat în spatele ghidului. Astfel, ghidul poate stabili un ritm potrivit grupului, iar acești Participanți beneficiază de timpul complet de odihnă atunci când grupul face o pauză.
Participanții care merg mai repede trebuie să își adapteze ritmul și să nu depășească nici ghidul, nici Participanții cu ritm mai lent care merg imediat în spatele acestuia.
Participantul care întâmpină dificultăți sau nu mai poate menține ritmul trebuie să informeze imediat ghidul. Dacă acesta nu mai poate continua în condiții de siguranță, ghidul stabilește măsurile necesare în funcție de situația concretă.
17.4. Scopul și desfășurarea drumețiilor
Drumețiile organizate de Agenție pun accent în primul rând pe socializare, pe menținerea grupului unit și pe experiența petrecută împreună.
Drumețiile nu sunt competiții sportive, iar atingerea unui anumit vârf sau obiectiv nu va fi urmărită cu orice preț, în detrimentul siguranței ori al coeziunii grupului.
Participanții trebuie să respecte ritmul grupului și nu trebuie să exercite presiuni asupra ghidului sau asupra celorlalți Participanți pentru grăbirea ritmului, separarea grupului ori continuarea traseului împotriva deciziei ghidului.
Ghidul stabilește ritmul, pauzele și modul de continuare a traseului în funcție de nivelul anunțat al drumeției, situația reală a grupului și condițiile întâlnite pe traseu.
17.5. Protejarea traseului
Este interzisă aruncarea sau lăsarea ambalajelor și a gunoiului pe traseu. Fiecare Participant trebuie să le păstreze până când le poate arunca într-un loc special amenajat.
17.6. Nivelurile de dificultate
Fiecare drumeție este încadrată, în descrierea excursiei, într-unul dintre următoarele niveluri: dificultate mică, dificultate medie, dificultate mare sau traseu sportiv.
Traseul sportiv presupune un nivel ridicat de efort, un ritm mai alert și mai puține pauze.
Nivelul anunțat este stabilit în funcție de traseul și ritmul planificate. Starea terenului și condițiile meteo pot crește efortul necesar în ziua drumeției.
Participantul trebuie să aleagă drumeția în funcție de experiența și condiția sa fizică. Nu recomandăm înscrierea la o drumeție de dificultate mare fără experiență anterioară pe trasee de dificultate medie și nici înscrierea la un traseu sportiv fără experiență pe trasee de dificultate mare.
18. Fotografii și înregistrări video
Participanților le place să facă fotografii și să le posteze pe rețelele de socializare! Accidental, oricare membru al grupului din excursie poate apărea în fotografiile realizate și publicate online, în nume propriu, de alți Participanți. HSS nu poate controla materialele realizate și publicate independent de aceștia.
Dacă există persoane care nu doresc să apară în fotografiile oficiale de grup destinate promovării HSS, acestea au obligația să nu se alăture acestor fotografii. Participantul care nu și-a exprimat acordul online, dar dorește să apară, poate semna formularul fizic „Acord foto-video” pus la dispoziție de ghid.
HSS folosește în scop de promovare fotografiile în care un Participant poate fi identificat numai dacă acesta și-a exprimat acordul. Dacă o asemenea fotografie este publicată din eroare, persoana poate solicita eliminarea acesteia, iar HSS se va ocupa în consecință.
19. Limba de desfășurare
Excursiile și evenimentele organizate de Agenție se desfășoară în limba română și sunt concepute în funcție de formatul, nevoile și așteptările generale ale comunității HSS. Comunicările ghidului, informațiile operaționale, precum și formularele și tabelele din grupul de Facebook sunt transmise în limba română.
Participanții trebuie să poată înțelege instrucțiunile privind programul și siguranța.
20. Consecințele nerespectării Regulamentului
În funcție de natura și gravitatea abaterii, repetarea acesteia, consecințele produse și riscul creat pentru grup, Agenția sau ghidul poate lua una sau mai multe dintre următoarele măsuri:
- atenționarea Participantului și solicitarea încetării comportamentului;
- oprirea participării la activitatea în curs;
- îndepărtarea Participantului din activitate sau încetarea participării acestuia la restul programului, dacă măsura este necesară și poate fi luată în condiții de siguranță;
- refuzul participării la viitoarele excursii și evenimente de socializare organizate de Agenție;
- sesizarea autorităților competente, dacă situația o impune.
În cazurile grave, în special atunci când sunt puse în pericol siguranța, integritatea sau demnitatea unei persoane ori Participantul refuză să respecte instrucțiunile ghidului, măsurile pot fi aplicate imediat, fără un avertisment anterior.
Participantul suportă cheltuielile suplimentare produse direct prin comportamentul său, în condițiile contractului și ale legii.
Te așteptăm cu drag alături de noi pentru a lega prietenii și a crea momente de neuitat cu zâmbete și voie bună!